Regulamin Świadczenia Usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług wróżbiarskich i ezoterycznych przez Donatę, działającą pod nazwą handlową Wróżka Donata.

Usługi świadczone są wyłącznie w celach rozrywkowych i duchowego rozwoju i nie stanowią porad medycznych, psychologicznych, prawnych ani finansowych.

§2. Definicje

• Usługodawca – Donata (Wróżka Donata)
• Klient – osoba fizyczna pełnoletnia, zamawiająca usługi
• Usługa – wróżba, rozkład Tarota, oczyszczanie energetyczne, rytuał lub inna usługa ezoteryczna
• Sesja – jednorazowa realizacja usługi w formie SMS, czat, telefon lub na odległość

§3. Warunki korzystania z usług

• Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).
• Zamawiając usługę, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.
• Klient zobowiązuje się podać prawdziwe dane kontaktowe.
• Usługi nie są przeznaczone dla osób w kryzysie psychicznym – w takim przypadku prosimy o kontakt z odpowiednią pomocą.

§4. Zamówienie i realizacja usługi

• Zamówienie składane jest przez formularz na stronie, SMS, e-mail lub WhatsApp.
• Realizacja usługi następuje po potwierdzeniu zamówienia i odnotowaniu płatności.
• Czas realizacji zależy od wybranej usługi i jest podany w cenniku (od 2 minut do 30 minut).
• Sesje realizowane są w godzinach 8:00–22:00, pon.–nd.

§5. Płatności

• Ceny podane na stronie są cenami brutto i wyrażone w polskich złotych (PLN).
• Płatność realizowana jest przed sesją: przelewem, BLIK lub inną uzgodnioną metodą.
• Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie i informację o terminie realizacji.
• Faktury wystawiane są na pisemną prośbę Klienta.

§6. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług, których wykonanie już się rozpoczęło za wyraźną zgodą Klienta.

Jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta, Klient może anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków, kontaktując się z Usługodawcą w ciągu 14 dni od zamówienia.

§7. Reklamacje

• Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: kontakt@wrozkadonata.pl
• Reklamacja powinna zawierać: imię, datę usługi, opis problemu.
• Usługodawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie wróżby lub porady ezoterycznej
• Brak zgodności wróżby z przyszłymi zdarzeniami
• Przerwy w działaniu strony i systemów komunikacji niezależne od Usługodawcy

§9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności stanowiącą integralną część niniejszego Regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw szczególnych.
• Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenckich.
• Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie 14 dni po publikacji na stronie.